Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên của chúng tôi

Trên kq24, thông tin tài khoản, giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu truy cập di động của bạn được mã hóa và…

Mã hóa SSL trên tất cả giao dịchThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànXác minh tài khoản được bảo vệĐăng xuất từ thiết bị bất kỳ lúc nào
kq24 Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên của chúng tôi
LIÊN HỆ NGAY

Hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách kq24 xử lý dữ liệu, cách quản lý cookie, hoặc muốn yêu cầu quyền truy cập thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ…

Hỗ trợ Trực tuyến Trò chuyện với đội hỗ trợ tài khoản để hỏi về dữ liệu cá nhân, cách cập nhật hồ sơ hoặc yêu cầu rút lại thông tin.
Email Hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại qua email; đội hỗ trợ sẽ xác nhận và giải quyết trong 48 giờ.
Quản lý Tài khoản Truy cập cài đặt quyền riêng tư, xem lịch sử thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều chỉnh tùy chọn liên lạc trực tiếp trong ứng dụng.
AN NINH VÀ TIN CẬY

Cách kq24 bảo vệ quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ tất cả giao dịch thanh toán, bao gồm những lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin tài khoản được mã hóa end-to-end để ngăn chặn thiết bị thứ ba.

Xác thực Hai yếu tố

Mỗi đăng nhập hoặc rút tiền cần xác nhận qua SMS hoặc ứng dụng để đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập tài khoản.

Lưu giữ Dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ tối đa 7 năm hoặc theo yêu cầu pháp luật; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Không Chia sẻ Thương mại

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ danh sách liên hệ, hành vi chơi game hoặc dữ liệu thanh toán của bạn cho bên thứ ba.

Quyền Xóa Tài khoản

Yêu cầu xóa tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào qua cài đặt hoặc hỗ trợ khách hàng; tất cả dữ liệu sẽ được xóa trong 30 ngày.

Hỗ trợ Yêu cầu Dữ liệu

Yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân của bạn bao gồm lịch sử thanh toán, lần đăng nhập và hành động tài khoản trong định dạng có thể chuyển đổi.

Các câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư

Có, chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tùy chọn đăng nhập, ngôn ngữ và trò chơi yêu thích của bạn. Cookie này không chứa dữ liệu thanh toán hoặc thông tin cá nhân. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thông tin thanh toán được mã hóa và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu bảo mật ở châu Á. Chúng tôi không lưu trữ số PIN hoặc mã OTP; chỉ số điện thoại và lịch sử giao dịch được ghi lại cho mục đích xác minh.

Lịch sử thanh toán được giữ lại để tuân thủ pháp luật và xác minh. Bạn có thể yêu cầu ẩn danh hóa hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, lúc đó tất cả dữ liệu sẽ bị xóa theo quy định pháp luật địa phương.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi bắt buộc bởi pháp luật hoặc để xử lý thanh toán với nhà cung cấp MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn sẽ được thông báo nếu có bất kỳ chia sẻ nào khác.

Có, yêu cầu sao chép dữ liệu của bạn qua hỗ trợ khách hàng hoặc cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi tệp bao gồm lịch sử đăng nhập, thanh toán và hành động trong vòng 5 ngày làm việc.

Có, ứng dụng di động sử dụng cùng mã hóa SSL và xác thực hai yếu tố như trang web. Khi bạn đăng xuất, phiên được xóa ngay lập tức. Bạn có thể đăng xuất từ tất cả các thiết bị bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.

Nếu chúng tôi cập nhật chính sách, bạn sẽ nhận được thông báo qua email và ứng dụng trước ít nhất 30 ngày. Tiếp tục sử dụng tài khoản của bạn có nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi mới.